Devoluciones, envío y garantía
Envío
Los métodos de envío, los precios y las fechas se mostrarán durante el pago. Los costos de envío regulares no se aplican a pedidos internacionales o pedidos al por mayor. Todos los pedidos dentro de Canadá generalmente se envían dentro de 5 a 7 días hábiles y todos los pedidos internacionales generalmente se envían dentro de 7 a 10 días hábiles.
Se ofrece seguimiento para todos los artículos. Si no recibió un número de seguimiento, envíenos un correo electrónico a customerservice@logiix. ca para solicitar un número de seguimiento.
Los reemplazos generalmente se envían dentro de los 5 a 10 días hábiles. En caso de devoluciones, todos los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Los gastos de envío se descontarán del importe final del reembolso.
Garantía
Nuestra prioridad es garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus productos LOGiiX.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de un año, a menos que se indique lo contrario. Esto cubre los productos que tienen defectos de fabricación o llegaron dañados en el embalaje. La garantía no cubre los daños que resulten del uso general, el desgaste normal, el abuso, el manejo o uso inadecuado, la instalación o la extracción.
Si cree que un producto es defectuoso o si tiene más preguntas sobre nuestra garantía, envíenos un correo electrónico a customerservice@logiix. comuníquese con o llámenos al 1-855-412-6632.
Garantía de por vida
La garantía de por vida está disponible para productos LOGiiX seleccionados.
Para aprovechar la garantía de por vida -
1) Registre su producto aquí
2) Guarde una copia de su recibo e imágenes del producto en el empaque
La garantía de por vida cubre productos seleccionados que tienen defectos de fabricación o que llegaron dañados en el embalaje.
La garantía de por vida no cubre los daños resultantes del abuso, el manejo inadecuado o cualquier daño como resultado del uso y desgaste normal (incluidas, entre otras, las grietas resultantes de caídas accidentales del dispositivo), instalación o extracción. La garantía no se aplica a productos que no sean propiedad del comprador original.
Una vez que se haya procesado la garantía de por vida y se haya otorgado el reemplazo, el costo de envío del producto de reemplazo al consumidor correrá a cargo del consumidor.
Si cree que un producto es defectuoso o si tiene más preguntas sobre nuestra garantía de por vida, envíenos un correo electrónico a customerservice@logiix. comuníquese con o llámenos al 1-855-412-6632.
Reembolsos y reemplazos
La garantía limitada de un año cubre los productos defectuosos a partir de la fecha de compra original. Si ha pasado más de un año desde la fecha de compra del producto, no podemos ofrecer un reembolso o reemplazo.
Para solicitar el reemplazo de un producto, debe tener el producto defectuoso y el comprobante de compra. Para una experiencia de reemplazo de producto rápida y sencilla, proporcione la siguiente información en su correo electrónico a customerservice@logiix. ca:
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Problema del producto
- 2-3 imágenes del producto defectuoso
- Prueba de compra (recibo o estado de cuenta)
Nota: Los reemplazos de productos para reclamos de garantía aprobados solo se pueden enviar a direcciones canadienses en este momento.
Reembolsos
Se ofrecen reembolsos SÓLO si los productos se compraron en nuestro sitio web (www. logiix. ca) y cumple con todos los requisitos establecidos a continuación. Desafortunadamente, no podemos reembolsar productos comprados en otros minoristas y tiendas. En tales situaciones, recomendamos devolver el producto a la tienda original donde lo compró.
Los requisitos para un reembolso exitoso son:
- La solicitud de reembolso se realiza dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos
- Prueba de compra (recibo o estado de cuenta)
- Los productos se compraron en nuestro sitio web (www. logiix. ca)
- El empaque original, el producto y los accesorios incluidos no están dañados o en perfecto estado
Nota: para que podamos proporcionar un reembolso, también requerimos que el producto se envíe a nuestro distribuidor.
Embale el producto de forma segura en una caja o en un sobre de burbujas para asegurarse de que no se dañe durante el transporte. Asegúrese de completar claramente su dirección de devolución, incluya una copia del recibo original e incluya el producto en su empaque original. Si no se cumplen los criterios antes mencionados, no podremos procesar su reembolso.
Una vez que se reciba e inspeccione el producto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para notificarle que se recibió el artículo y el estado del reembolso. Si se aprueba, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 30 días hábiles. Tenga en cuenta que, en algunos casos, el proceso puede demorar más de 30 días hábiles.
Si no ha recibido un reembolso después de 30 días hábiles, envíenos un correo electrónico a customerservice@logiix. ca
Nota: Los productos comprados durante una oferta/promoción o tarjetas de regalo no están cubiertos por el proceso de reembolso. LOGiiX determinará la decisión final sobre todos los reemplazos o reembolsos de productos.
Crédito de tienda web
Si la solicitud de reembolso se realiza después de 15 días de haber recibido los productos, es posible que, en algunos casos, ofrezcamos un crédito único en el sitio web por el monto de la compra. Envíenos un correo electrónico a customerservice@logiix. ca para obtener más información.